Seminário Web realizado em: 04/09/2008

e-Learning - Tendências e Caso de Sucesso: CLARO / BRASIL TELECOM CALL CENTER

Palestrante: Letícia Serrão

Resumo: Compartilhar com os participantes a experiência, lições aprendidas, melhores práticas e evolução do projeto de educação profissional à distância, utilizando de forma integrada um conjunto de ferramentas voltadas ao desenvolvimento de seus colaboradores.

Mini-currículo: Administradora de empresa com especialização em Recursos Humanos pela Universidade Federal do Rio de Janeiro. Profissional com 6 anos de experiência em educação corporativa, responsável pela implantação e coordenação do projeto de e-learning da Claro, empresa de telefonia celular do grupo América Movil.


Palestrante: Alexandre Sonntag

Resumo: Compartilhar com os participantes a experiência, lições aprendidas, melhores práticas e evolução do projeto de educação profissional à distância, utilizando de forma integrada um conjunto de ferramentas voltadas ao desenvolvimento de seus colaboradores.


Mini-currículo: Engenheiro Elétrico, formado pela PUCRS. MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Mestrado em Engenharia pela UnB. Gerente de Captação e treinamento de Call Center. Autor de artigos em EAD e palestrante convidado em diversos eventos, como: Fenasoft 2001/2002, Sala 21, ADPO 2002, IFTDO2001, IBC 2002, workshops de EAD, Prêmio e-Learning Brasil 2003 a 2005.